Am Anfang der Behandlung steht eine ausführliche Befragung. Diese dauert etwa 90 Minuten. Viele Fragen werden angesprochen, von körperlichen Beschwerden, seelischen Besonderheiten, Schlafstörungen, bis hin zu Verlangen und Abneigung von bestimmten Nahrungsmitteln. Besonders außergewöhnliche Symptome sind für uns von Bedeutung.
Der Mensch wird also in seiner Ganzheit erfasst, das heißt, körperliche, seelische und geistige Eigenschaften sind wichtig für die Arzneimittelfindung.
Danach sucht der Therapeut ein Mittel, das möglichst exakt dem Krankheits- und Erscheinungsbild des Patienten entspricht. Gesucht wird der homöopathische "Schlüssel", der genau ins Schloss der individuellen Erkrankung passt.